Reporte por Robo o Extravío
En FreedomPop nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia contra este tipo de actividad delictiva por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes opciones para bloquear tu línea y tu teléfono:
Atención Telefónica y Whatsapp:
Recuerda que podrás suspender tu línea FreedomPop de 08:00 a 21:00 horas los 365 días del año, marcando marcando *3733 desde una línea FreedomPop o bien marcando al 5591285858 desde cualquier línea.
Whatsapp: 5584016262
Whatsapp: 8125734413
Atención vía Web o por Correo:
También puedes solicitar la suspensión de tu línea FreedomPop las 24 horas los 365 días del año, via web haciendo click aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@freedompop.mx compartiendonos la siguientes información:
- Número FreedomPop a suspender
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Indicar si deseas la reposición de tu número FreedomPop
En caso de que desees solicitar una reposición, un ejecutivo de atención a clientes se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir
Bloqueo de Equipo Celular:
Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.
Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@freedompop.mx la siguiente información:
- Número FreedomPop
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
- Marca y modelo del teléfono
- Factura o comprobante de compra del equipo
FreedomPop pone a tu disposición un sitio web de consulta que te ayudará a identificar si el equipo que estás comprando esta reportado y bloqueado por robo
Haz click aquí para acceder al buscador que el IFT pone a tu disposición