Reporte por Robo o Extravío


En FreedomPop nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia contra este tipo de actividad delictiva por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes opciones para bloquear tu línea y tu teléfono:



Atención Telefónica y Whatsapp:


Recuerda que podrás suspender tu línea FreedomPop de 08:00 a 21:00 horas los 365 días del año, marcando marcando *3733 desde una línea FreedomPop o bien marcando al 5591285858 desde cualquier línea.


Whatsapp: 5584016262

Whatsapp: 8125734413



Atención vía Web o por Correo:


También puedes solicitar la suspensión de tu línea FreedomPop las 24 horas los 365 días del año, via web haciendo click aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@freedompop.mx compartiendonos la siguientes información:


  • Número FreedomPop a suspender
  • Nombre completo
  • Teléfono de contacto
  • Indicar si deseas la reposición de tu número FreedomPop


En caso de que desees solicitar una reposición, un ejecutivo de atención a clientes se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir


Bloqueo de Equipo Celular:


Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro.


Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@freedompop.mx la siguiente información:


  • Número FreedomPop
  • Nombre completo
  • Teléfono de contacto
  • IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
  • Marca y modelo del teléfono
  • Factura o comprobante de compra del equipo


FreedomPop pone a tu disposición un sitio web de consulta que te ayudará a identificar si el equipo que estás comprando esta reportado y bloqueado por robo



Haz click aquí para acceder al buscador que el IFT pone a tu disposición